سياسة الاستبدال والاسترجاع – أصالة تكس
سياسة الاستبدال والاسترجاع – أصالة تكس
أهلاً بك في متجر أصالة تكس، ونشكرك على ثقتك واختيارك الشراء من متجرنا. نحن حريصون على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل كامل لضمان حفظ حقوق جميع الأطراف.
يرجى قراءة السياسة بعناية، وفي حال وجود أي استفسار يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
متى يحق للعميل استبدال أو استرجاع الطلب؟
* يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان عبارة عن طاقة كاملة غير مفتوحة وبحالته الأصلية والسليمة، ويتم إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل بعد خصم رسوم الشحن.
* يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج أو تلف في القماش.
* لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي قطعة تم قصها أو تفصيلها أو تجهيزها بناءً على طلبه مهما كانت الكمية.
* مدة الاسترجاع هي 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* مدة الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* عند الشراء والدفع عبر تابي أو تمارا لا يحق للعميل استرجاع المبلغ، ويمكن الاستبدال فقط وفق الشروط الموضحة.
* لا يمكن إلغاء الطلب بعد انتقال حالته من انتظار المراجعة إلى قيد التنفيذ أو تم التنفيذ أو تم التوصيل.
* في حالة الاستبدال يتحمل العميل رسوم الاسترجاع وإعادة الشحن.
* يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال نفاد الكمية أو وجود خطأ غير مقصود في التسعير.
الحالات التي لا يمكن فيها إرجاع المنتج
* المنتجات المباعة على شكل قطع مقصوصة مسبقاً لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب أو تلف مصنعي.
* عند استخدام القماش أو قصه أو أخذ جزء منه أو إتلافه أو إزالة ملصقات المنتج أو عدم إرجاعه بنفس الحالة التي تم استلامه بها.
* لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات المدفوعة عبر خدمات التقسيط إلا وفق الأنظمة والشروط الموضحة أعلاه.
* لا تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على الطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعودية.
* لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قماش تم شراؤه من أصالة تكس وتم شحنه خارج المملكة العربية السعودية لأي سبب كان.
ملاحظات عامة
* يجب فحص الطلب عند الاستلام وإبلاغ المتجر مباشرة في حال وجود أي ملاحظة.
* يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.
* إتمام عملية الشراء من المتجر يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترج